Reishauer KK, Japan

Mit der Gründung von Reishauer KK im Jahre 1995 wurden die Weichen gestellt, japanischen Kunden einen Ansprechpartner, technische Unterstützung und Service direkt vor Ort in der Landessprache zu bieten. Die Niederlassung befindet sich in Shinyokohama in der Nähe von Tokyo.

Die Hauptaufgabe der Tochtergesellschaft ist der technische Kundensupport, der Verkauf von neuen Maschinen, sowie der Unterhalt und die Bereitstellung von Ersatzteilen für bestehende Maschinen. Insgesamt sind 18 Personen in Shin-Yokohama angestellt, vier davon für den Verkauf, sechs für die Administration und acht für den Service. Die Servicetechniker sind verantwortlich für neue Maschineninstallationen, Schulungen von Bedien- und Unterhaltspersonal, sowie für Reparaturen.

Aktuell sind in Japan mehrere hundert Maschinen produktiv im Einsatz. Diese Maschinen produzieren allesamt tagtäglich Teile für die Automobil-, LKW-, Motorrad-, Druck-, Werkzeugmaschinen-, Roboter- und Luftfahrtindustrie.

Das umfangreiche Ersatzteillager in Japan, mit welchem mehrere Maschinen komplett revidiert werden könnten, stellt sicher, dass unsere Servicetechniker zeitnah agieren können. Ersatzteile sind in der Regel in weniger als 48 Stunden auslieferbar und können in der Landeswährung bezahlt werden. Zudem liegen Standard-Diamantabrichtwerkzeuge, sowie Schleifschnecken, die auf Kundenangaben hin profiliert werden, auf Lager. Die Schleifschnecken können innerhalb weniger Tage fertig profiliert ausgeliefert werden.

Vorteile

• Japanische Kommunikation
• Kürzeste Lieferzeiten von Ersatzteilen und Schleifscheiben durch umfassendes Lager in Japan
• Sachkundige Service- und Anwendungstechniker vor Ort für eine schnelle Analyse & Lösung
• Ersatzteil- und Werkzeugverkauf in Lokalwährung (JPY)